Является ли товар отремонтированным или восстановленным?
Товар поступает к нам в полностью рабочем состоянии только с визуальными дефектами (царапинки, потертости, следы эксплуатации). До поступления в продажу наши специалисты тестируют технику на наличие скрытых и незначительных дефектов по технической части. Если обнаруживается какой-то незначительный, мелкий дефект, он устраняется в нашем сервисном центре. В случае обнаружения серьезного дефекта товар возвращается поставщику без ремонта. Без необходимости наши специалисты технику не вскрывают.
Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился или не подходит?
В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона РБ «О защите прав потребителей» технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, каких-либо функций и прочего. Мы рекомендуем перед покупкой осматривать и оговаривать все интересующие вас вопросы, поскольку возврат или обмен даже в течение нескольких дней после покупки не осуществляется!!!
Можно ли снизить цену на интересующий меня товар?
Снижение цены мы рассматриваем только для постоянных покупателей в размере не более 5% от стоимости товара. Также скидку можем рассматривать в случае единовременной покупки нескольких позиций. В других случаях цена является фиксированной.
Могу ли я забронировать товар и приобрести его через 5-7 дней?
Бронирование товара для физических лиц осуществляется на срок не более одного рабочего дня (сегодня на сегодня до 19:00). Для юридических лиц товар бронируется для безналичной оплаты на три банковских дня.
Могу ли я увидеть фото царапин и больше фотографий товара до приезда в офис?
Прикрепленные фотографии максимально отражают внешнее состояние товара и его работоспособность. Дополнительные фотографии мы не высылаем. Просим обратить Ваше внимание, что состояние товара (оценка в баллах) является субъективным мнением продавца. Если количество или качество фотографий Вас не устраивают – просим приехать и посмотреть товар у нас в офисе и составить собственное мнение.
Доставляете ли Вы товары курьером в другие города Беларуси?
Мы отправляем товары почтовым отправлением РУП «Белпочта» (за исключением крупногабаритной и хрупкой техники – персональные компьютеры, мониторы, телевизоры и пр., а также отдельно дисков и сопутствующих товаров). По желанию Вы можете заказать отправку товара ускоренной почтой EMS или с доставкой товара «до двери» за дополнительную плату по тарифам РУП «Белпочта». Собственными курьерами мы товары по Беларуси не доставляем.
Работаете ли Вы с НДС?
Мы работаем без НДС в соответствии со статьей 326 главы 32 «Налог при упрощённой системе налогообложения» Кодекса Республики Беларусь от 29.12.2009г. №71-З «Налоговый кодекс Республики Беларусь (Особенная часть)» в редакции закона РБ от 30.12.2018 №159-3.
Продаете ли Вы товары по безналичному расчету с отсрочкой платежа?
Отгрузка товара осуществляется только после 100% предоплаты. Оплата в несколько этапов с внесением предоплаты не рассматривается.
Кто является вашими поставщиками?
Мы сотрудничаем с различными организациями (как крупными на постоянной, так и мелкими на разовой основе), а также официальными дистрибьюторами и физическими лицами, работающими и проживающими на территории Республики Беларусь. Более подробная информация о наших поставщиках является коммерческой тайной организации.
Скупаете ли Вы технику? Могу ли я сдать в зачет свою?
Основная часть техники приходит от наших поставщиков. Мы можем рассматривать выкуп Вашей техники за наличный и безналичный расчет. Для этого Вам необходимо написать на нашу электронную почту mail@t-tech.by с конкретным предложением (модель, характеристики, состояние, комплект, возможные дефекты). Наше руководство рассмотрит Ваше предложение и ответит в ближайшее время.
По каким дням работает техническая поддержка?
Гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт приобретенной в нашем магазине техники осуществляет сервисный центр – «Первый Сервис», который расположен в соседнем помещении, в БЦ «Парус», офис 1232. Специалисты работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
